Em 2023, o Seguro Garantia Estendida teve crescimento de 41,4% em sua demanda. Na Bahia, o crescimento do varejo em 5,6%, segundo o IBGE, impulsionou também a alta na procura pelo seguro em eletrodomésticos e eletrônicos, setor onde a garantia é especialmente importante para o consumidor e comumente mais contratado. Mas você sabe, afinal, o que é o Seguro Garantia Estendida?
A solução oferece tranquilidade para o consumidor na compra de bens duráveis e livra o cliente de custos surpresa, além de trazer comodidade e mais economia. Em outras palavras, todos os consumidores podem se beneficiar com a solução – basta compreender as situações cobertas pelo seguro e suas vantagens.
Quer saber mais sobre o que é Seguro Garantia Estendida, quais são as suas modalidades e vantagens e como acioná-lo? Continue lendo o artigo abaixo!
O Seguro Garantia Estendida é uma solução que permite prolongar a proteção de determinado produto contra defeitos e outras falhas, para além do tempo já estipulado pelo fabricante do produto. Esse serviço é regulado pelo Código de Defesa do Consumidor e pelo Conselho Nacional de Seguros Privados, para que o consumidor garanta o cumprimento de seus direitos ao adquirir um seguro de garantia estendida.
O seguro geralmente é oferecido quando o consumidor adquire o produto, em geral, bens duráveis como eletrônicos e eletrodomésticos, mas também é possível contratá-lo posteriormente.
A garantia de fábrica é obrigatória por lei como forma de oferecer mais segurança para o consumidor. A duração dela pode variar de acordo com a empresa ou produto adquirido, mas em geral tem duração de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis. Durante esse período, o fabricante do produto é responsável por alguns tipos de reparos a danos no produto, principalmente os causados por falha técnica do produto.
Já a garantia estendida é opcional e passa a valer quando o prazo da garantia de fábrica termina, adicionando no mínimo seis meses a mais na garantia de fábrica. Além disso, é possível renovar o Seguro Garantia Estendida. Ela serve para quando um consumidor quer garantir mais tempo de proteção para seu produto, principalmente se o custo de reparos é alto e envolve uma complexidade maior.
Sergio Ramos, gerente do Canal Parceria da Alba, explica como funciona o benefício. “A Garantia Estendida assegura a reposição com peças originais, além de garantir a troca imediata de eletroportáteis com valor até R$300. Além disso, caso o produto não seja reparável, ele será substituído pela Garantia Estendida”.
Isso permite ao consumidor mais segurança e tranquilidade com produtos duráveis e de custo alto. Assim, é possível se resguardar mais em relação a possíveis imprevistos com o produto adquirido.
Apesar de ser frequentemente utilizada para eletrodomésticos e eletrônicos, ela também pode ser adquirida para portáteis, móveis, colchões e muito mais.
Existem três modalidades de Seguro Garantia Estendida, e ao contratar a sua é possível escolher qual se adequa mais a seus objetivos. Confira quais são abaixo:
O Seguro de Garantia Estendida Original deve, obrigatoriamente, contemplar as mesmas coberturas e exclusões garantidas pelo fornecedor. Além disso, a vigência dessa modalidade inicia-se imediatamente após o término da garantia obrigatória oferecida pelo fabricante.
Já a modalidade Seguro de Garantia Estendida Original Ampliada permite, além das coberturas e exclusões determinadas pelo fabricante, a inclusão de outras coberturas específicas, desde que não se encaixem em outros ramos de seguros. A vigência da modalidade também se inicia imediatamente após o término da garantia obrigatória.
A modalidade Seguro Garantia Estendida Reduzida pode contemplar cobertura reduzida em comparação com as propostas oferecidas pela garantia obrigatória do fornecedor. Esse tipo de Seguro, porém, só pode ser aplicado para veículos automotores e bens que possuem apenas cobertura legal. A extensão reduzida, se contratada, também se inicia imediatamente após o término da garantia obrigatória.
Na apólice do seguro contratado, é necessário que alguma das modalidades acima esteja descrita no contrato comercial, bem como os direitos do segurado e outros regulamentos do varejista e do segurado.
Você já pensou em contratar um Seguro Garantia Estendida? Com o aumento da insegurança das cidades grandes e maior nível de preocupação dos consumidores com seus bens, o seguro garantia estendida tem crescido no Brasil inteiro, crescendo 4x mais do que o varejo – segundo um levantamento da FenSeg.
Isso graças à tranquilidade e comodidade que o seguro oferece para o consumidor. Com a proteção acionada, é possível garantir que o produto estará perfeito durante mais tempo, se beneficiando de reparos cobertos em caso de possíveis falhas no funcionamento do produto.
É justamente essa proteção que o consumidor busca ao contratar o Seguro Garantia Estendida. “Quando o consumidor adquire um produto, ele busca um sonho. Ao adquirir esse sonho, o consumidor quer saber que seu bem vai durar por mais tempo”, defende Sergio.
Caso o produto apresente falhas e já esteja fora do período coberto pela garantia legal, é possível que o valor do reparo possa sair, às vezes, mais alto do que o custo do próprio produto, a depender da complexidade do conserto. Por isso, o Seguro Garantia Estendida é uma opção que vale a pena para o consumidor, que paga uma taxa de até 30% do valor do produto e deixa de se preocupar com possíveis falhas e incidentes que afetem o produto.
Você já sabe que o Seguro Garantia Estendida pode proporcionar mais tranquilidade e comodidade para o consumidor. Mas existem outros benefícios, tanto para o cliente quanto para o varejista. Confira:
O inesperado aconteceu e seu produto está com algum defeito? É hora de acionar a Garantia Estendida! Para usufruir, é preciso entrar em contato com a loja, que tem, junto com a seguradora, a obrigação legal de acionar o fabricante e enviar o produto para reparo.
Em geral, não é possível acionar a Garantia Estendida para avarias estéticas, como ferrugem, amassados e risco, danos causados por uso inadequado do produto e danos não funcionais, que não impedem o bom funcionamento do produto. É o caso de quebra de tela, oxidação, variação na tensão elétrica e outros. Danos decorrentes de deterioração natural do produto também não são cobertos pela Garantia Estendida.
Antes de acionar a cobertura, confira em seu contrato que tipo de dano o Seguro cobre e se o problema se encaixa em algum dos critérios exigidos pela seguradora para reparo e manutenção.
Ao contratar o Seguro Garantia Estendida, é importante conhecer os direitos do consumidor e evitar abusos por parte do varejista. Leia atentamente, no momento da contratação, os prazos para cobertura, tipo de seguro oferecido, casos de exclusão de garantia e vigência.
A Alba Seguradora oferece garantia estendida com cobertura de custo de mão de obra, reposição de peças originais e danos funcionais de mau funcionamento do produto. Confira as coberturas do Seguro Garantia Estendida Alba:
Além disso, a seguradora Alba oferece assistência, incluindo a possibilidade de inclusão de serviços de assistências e sorteios.
Em 2023, a Alba Seguradora emitiu a primeira apólice de Seguro Garantia Estendida no Baianão Móveis, firmando a parceria entre a seguradora e o varejista. O Baianão Móveis atua em Salvador e região metropolitana e possui 40 lojas em funcionamento atualmente. Além do Seguro Garantia Estendida, comercializado em lojas físicas e iniciando agora em e-commerce, a Alba também oferece o seguro de Acidentes Pessoais Individual com sorteio em série fechada.
“Para nós, é muito importante firmar parceria com uma empresa com mais de 150 anos no mercado, baiana como nós”, destacou Rafael Bacetto, vice-presidente do Baianão. “Para o Baianão, além da credibilidade que geramos, [é importante] atender o cliente da melhor maneira possível, com uma empresa que conhece o que está fazendo.”
A Alba é uma das seguradoras mais antigas do Brasil, datada de 1870 (antiga Companhia de Seguros Aliança da Bahia) e oferece 10 linhas de negócios de Seguros, Pessoas e Gerais, além de participação acionária na BrasilCap.
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